Este documento contiene la Política de Privacidad de RapiQ y cumple con la normativa actual sobre Protección de Datos Personales. En este documento, se detallan las finalidades para las cuales se recopila la información que usted nos proporciona, quiénes son los responsables de su tratamiento, las medidas de protección y los procedimientos para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales, entre otros aspectos relevantes. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la compartiremos con terceros .

Consentimiento

Al utilizar esta aplicación, usted acepta la Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que esta aplicación recopile y procese la información del usuario. Además, usted (el usuario) declara su acuerdo con todos los aspectos descritos en este documento y nos autoriza a tratar sus datos personales para los fines mencionados. .

Cabe precisar que, si bien la interacción con el usuario está prevista para ser realizada a través de la aplicación, RapiQ podría habilitar una página web para interactuar con los usuarios y el solo uso de esta implicaría la aceptación de esta Política de Privacidad en los términos señalados precedentemente.

Finalmente, es importante destacar que RapiQ no necesita obtener consentimiento para procesar los datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público. Además, podremos tratar los datos personales provenientes de fuentes no públicas siempre y cuando dichas fuentes cuenten con su consentimiento para el tratamiento y la transferencia de dicha información

Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra” hace alusión”a RapiQ y cuando se refiere a “el usuario” o “los usuarios” o “usted” se entenderán a todas aquellas personas distintas a RapiQ que naveguen, ingresen, revisen, interactúen y proporcionen sus datos personales.

Información personal

Por información personal nos referimos a información que se encuentre asociada con una persona natural en específico y que puede ser razonablemente utilizada para identificar a esta persona.

La información personal no incluye a la información que haya pasado por un proceso de anonimización y que por ende no puede ser utilizada para identificar a una persona.

Información que podríamos recolectar sobre usted:

· Información proporcionada por usted:

- Información proporcionada por usted al llenar los datos en nuestra aplicación y/o al interactuar con nosotros por vía telefónica, correo electrónico, libro de reclamaciones o de cualquier otra forma. Esto incluye, pero no se limita a, la información proporcionada al registrar como usuario para utilizar la aplicación, realizar operaciones con la misma o reportar algún problema en la página web y/o aplicación.

- La información recolectada por lo menos incluirá:

· Nombre.

· Apellidos.

· Correo electrónico.

· Número del documento oficial de identidad.

· Número de teléfono(solo para verificación de inicio de sesión).

· Sexo.

· Fecha de nacimiento.

· Dirección.

· Números de cuenta bancarios e interbancarios.

· Ubicación aproximada.

· Situación laboral.

· Cualquier otro tipo de información que usted nos proporcione.

- Asimismo, la aplicación le solicita agregar datos de terceras personas a efectos de poder evaluar adecuadamente el otorgamiento de un crédito, dicha información puede ser:

· Datos sobre el correo electrónico, ocupación, vínculo con el usuario, entre otros datos.

- En tales supuestos donde se brinda información correspondiente a otras personas, debes saber que RapiQ actúa como un encargado de tratamiento de dicha información (es decir, como un intermediario), siendo la responsabilidad de quien brinda estos datos personales, obtener previamente el consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado de dichas personas. (ver punto 11)

· Información recolectada sobre usted:

- Detalles de las transferencias de dinero realizadas como parte del otorgamiento del crédito, incluyendo la ubicación geográfica desde la cual se genera.

- Ubicación técnica, incluyendo la dirección IP utilizada para conectarse desde su computadora a internet, la información de ingreso a su cuenta de usuario, tipo de navegador y versión, configuración horaria, plug-ins asociados, sistema operativo y plataforma, etc.

- Información sobre su visita, incluyendo el clickstream completo de URL hacia, a lo largo de, y desde nuestra página web (incluyendo fecha y hora); lo que se vio y las búsquedas que se realizaron, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, tiempos de visita a ciertas páginas, información de interacción con la página y métodos usados para salir de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar a servicio al cliente.

· Información que recibimos de otras fuentes:

- Nosotros podríamos recibir información acerca de usted si utiliza cualquier otra página web operada por nosotros o asociada a cualquier otro servicio provisto por nosotros.

- Nosotros también podríamos recibir información de los bancos u otras instituciones financieras utilizadas para trasferir fondos.

- También trabajamos cercanamente con terceras partes (como agencias de historial crediticios, proveedores de análisis de datos, redes de publicidad negocios aliados, entre otros y podríamos recibir información de ellos.

Uso de la información recolectada

La recolección y tratamiento de datos personales, así como los eventuales encargos, transferencias y flujos transfronterizos que se realicen sobre estos a empresas vinculadas o proveedores de RapiQ, tiene las siguientes finalidades:

· Información proporcionada por usted o recolectada sobre usted:

- Para cumplir con las obligaciones establecidas en cualquier contrato entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitándose a los términos y condiciones), así como para proporcionarle la información, productos y servicios que pueda necesitar.

- Validar la identidad e información del usuario en cumplimiento con lo establecido por la normativa vigente de la LEY, que regula la prevención y lavado de activos y del financiamiento del terrorismo para las empresas de cambio de divisas.

- Validar la identidad del usuario y la veracidad de la información entregada con respecto a fuentes de información externos, como el RENIEC y otras fuentes accesibles al público o proveedores de información para fines vinculados con la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

- Para proveerle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos, que sean similares a aquellos que usted ya utiliza.

- Para el envío de anuncios y oferta de servicios por medio del correo electrónico registrado en la página web, envío de SMS y/o llamadas al número telefónico que el Cliente ha registrado.

- Para la realización efectiva de cobranza, sea de forma directa o a terceros a quienes le hayamos conferido tal labor o cedido nuestra posición contractual.

- Para la ejecución y mantenimiento de otras relaciones contractuales mantenidas entre Usted y RapiQ, tales como gestiones de cobranza y del desarrollo de sus operaciones.

- Con el propósito de garantizar que el contenido ofrecido en nuestra aplicación y/o página web se adapte de manera óptima a sus preferencias y dispositivos .

- Para cumplir con todos los requerimientos legales y regulatorios impuestos por las autoridades competentes.

- Para administrar nuestra aplicación y/o página web.

- Para proponerle el uso de nuestros servicios y su adecuada utilización.

- Para operaciones internas como solución de problemas operativos, análisis de datos, pruebas, así como fines estadísticos y de investigación.

- Para permitirle participar en partes interactivas de nuestros servicios cuando usted desee hacerlo.

- Para asegurar, mantener y mejorar la seguridad de nuestra aplicación y/o página web.

- Para medir y entender la efectividad de la publicidad enviada a usted y a otros, con el fin de poder enviarle publicidad relevante y adecuada a sus intereses.

- Para brindarle recomendaciones acerca de otros bienes y servicios que podrían interesarle.

- Para la gestión adecuada de la cartera de cobranzas y/o su eventual cesión de posición contractual.

- Transferencia de datos específicos a las entidades bancarias, cuando el proceso operativo exija la transferencia de dinero a cuentas bancarias del usuario en entidades externas, como de terceras personas que a solicitud y por instrucciones del usuario se efectúen.

- Utilizar información debidamente anonimizada o disociada con el fin de desarrollar nuestros servicios o investigar tendencias en el sector fintech o realizar cualquier tipo de actividades de valor histórico o estadístico.

- Para fines de la prestación del servicio.

- Para notificar cambios en nuestro servicio.

- Resolver y dar respuesta a las quejas y problemas respecto al servicio, así como absolver consultas, peticiones, sugerencias y otro tipo de información que se requiera a través de nuestros canales de comunicación.

- Facilitar cualquier información que RapiQ crea que puede ser de tu interés.

- Investigar y detectar posibles fraudes u otras violaciones a nuestros Términos y Condiciones o contra la presente Política de Privacidad y/o intentos de dañar a nuestros usuarios o visitantes. También usamos tus datos personales si creemos que es necesario por motivos de seguridad.

- Solicitar ampliación de información en caso se identifique que eres una Persona Expuesta Políticamente (PEP) o familiar de PEP.

- Solicitar ampliación de información, en caso tu nombre u operación sea identificado como operación de alerta o inusual.

- Realizar sondeos y encuestas sobre nuestros servicios.

· Información que recibimos de otras fuentes:

- Nosotros podríamos combinar la información brindada por usted con información recolectada de otras fuentes con la finalidad de actualizar datos que se encuentren incompletos o sustituirlos, en base a consultar de fuentes de acceso público.

- Esta información, y la información combinada, podría ser usada para cualquiera de los usos y fines señalados en el presente documento.

- La siguiente información se recoge de forma segura y mantenemos tus datos seguros.

· Información recaudada al utilizar la aplicación y/o web

Con su autorización, recopilaremos todos sus datos de mensajes de texto (SMS). Garantizamos que esto solo se llevará a cabo con su autorización y consentimiento. Monitorizaremos los nombres de los remitentes, las descripciones de las transacciones y los montos asociados, con el fin de evaluar el riesgo crediticio. Esto nos ayudará a emitir préstamos de manera más rápida y a detectar posibles fraudes, lavado de dinero y otros usos ilegales de nuestros servicios. Los datos se cargarán en el servidor de RapiQ (https://gt.rapiqgt.com), sin embargo, podemos filtrar y eliminar datos de nuestros servidores según sea necesario. No compartiremos esta información con terceros, sus datos estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial. Si necesita eliminar datos de mensajes de texto, por favor notifíquelo a nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico: support@rapiqgt.com

Recopilaremos únicamente 2 de sus contactos de emergencia para fines de verificación de identidad, gestión de riesgos y controles antifraude, siempre bajo su consentimiento. La única forma en que recopilamos esta información es mediante el llenado manual de los campos correspondientes, donde se incluye la relación que tiene con los contactos de emergencia, el número de teléfono móvil y el nombre (de esta manera, solo podremos obtener dos de sus contactos de emergencia, sin acceso a toda su libreta de contactos). No compartiremos sus datos con terceros sin su autorización, y los datos serán cargados a nuestro servidor a través de una conexión segura (https://gt.rapiqgt.com).

Con tu permiso, te pediremos que utilices la cámara de tu dispositivo móvil para que puedas completar el proceso de devolución y préstamo tomando o subiendo fotografías para facilitarnos la documentación necesaria. Toda la información recopilada se almacena en los servidores de RapiQ (https://gt.rapiqgt.com)de manera altamente protegida y no se compartirá con terceros. Sus datos estarán protegidos y se mantendrán confidenciales.

Con su permiso, recopilamos y monitoreamos información acerca de las ubicaciones de sus dispositivos con el propósito de evaluar el perfil del cliente y prevenir fraudes. Recabaremos datos de la ubicación de su dispositivo con el fin de identificar y verificar su ubicación real, asegurándonos de que usted sea un usuario en Guatemala y, por lo tanto, elegible para nuestros servicios de préstamo. Esto también garantiza la protección de su cuenta y permite una mejor evaluación de su nivel de riesgo.

La información de su ubicación se cargará y transmitirá a través de un cifrado seguro al sitio web (https://gt.rapiqgt.com) para su almacenamiento y procesamiento. Queremos asegurarle que nunca compartiremos estos datos con terceros. Este proceso está diseñado para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal mientras trabajamos para brindarle servicios eficientes y seguros.

Con su autorización, recopilaremos información de su teléfono móvil directamente desde su dispositivo. Esto incluye el nombre del dispositivo, modelo del teléfono móvil, versión del sistema, región, configuración de idioma, código de identificación del dispositivo, software y hardware del dispositivo, estado, resolución y identificación única del dispositivo (como IMEI y número de serie), operador, número de serie de SIM, Wi-Fi, entre otros. Esta información nos ayuda a identificarlo de manera única y a prevenir fraudes o el acceso no autorizado a su cuenta. También nos permite enriquecer su perfil crediticio y evaluar adecuadamente su situación personal para evitar fraudes y ofrecerle las mejores ofertas de préstamos. Además, utilizamos estos datos para proporcionar actualizaciones automáticas y protecciones de seguridad adicionales, y para obtener información valiosa sobre usted como propietario del dispositivo y su comportamiento. La información de su dispositivo se cargará y transmitirá mediante cifrado seguro a (https://api.RapiQ.com) para su almacenamiento y procesamiento. Queremos asegurarle que nunca compartiremos estos datos con terceros.

Durante el uso de nuestros servicios, podemos obtener información sobre usted de agencias externas, como agencias de crédito y servicios de prevención de fraude. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de esas agencias y se recopila con su consentimiento explícito. Nunca compartiremos estos datos con terceros sin su permiso. Solo se recopilarán con su consentimiento previo y se transferirán de manera segura a través de una conexión cifrada (https). Utilizamos estos datos para evaluar su solvencia, prevenir el fraude y brindarle el mejor servicio posible.

los datos recopilados se cargarán en nuestro servidor (https://gt.rapiqgt.com) para su encriptación, transmisión, almacenamiento y procesamiento;

para proteger la seguridad de su información, tomamos con determinación varias medidas de seguridad físicas, electrónicas y de gestión razonables de acuerdo con los estándares de la industria para proteger su información, de modo que su información no se filtre, dañe o pierda, incluidos SSL, datos Almacenamiento encriptado, control de acceso al centro de datos, etc.

sin su permiso, no divulgaremos ninguna información que contenga datos personales a ningún tercero y, con su consentimiento, podemos proporcionarle a dicho tercero el producto o servicio que solicitó;

- Al ingresar a nuestro sitio web y/o aplicación, se utilizan elementos tecnológicos conocidos como cookies.

- Los cookies son pequeños ficheros de información que se almacenan en tu ordenador o dispositivo móvil. Esto es una práctica común en todos los sitios web y aplicaciones.

- Nuestra aplicación y/o página web utiliza cookies para rastrear la actividad del usuario para así poder mejorar la interfaz y experiencia del usuario.

- Los cookies no se usan para identificarte personalmente.

- La utilización de nuestro sitio web y/o aplicación implica su aceptación del uso de cookies de nuestra parte.

- Recuerde que es posible desactivar las cookies almacenadas en su computadora cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de nuestra página web y/o aplicación

Puedes optar por ver, editar o eliminar tus datos personales privados. Para hacerlo, simplemente contáctanos en support@RapiQ.com y solicita la actualización o eliminación de tus datos personales.

Derechos ARCO:

- Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como los demás derechos concedidos por la legislación de protección de datos personales.

- Los Derechos ARCO sirven para que puedas: (i) Acceder a tu información en nuestras bases de datos; (ii) Rectificar estos datos, (iii) Eliminar tus datos de nuestra base de datos, y (iv) Oponerte a que tus datos se usen si descubres que están siendo usados para un fin no descrito en este documento.

- Es importante que tengas en cuenta que no podrás solicitar la eliminación de tus datos personales si aún mantienes una relación activa con RapiQ, si tu intención expresa es utilizar los servicios de RapiQ, o si existen obligaciones legales que nos impiden eliminar tu información (requieren que RapiQ conserve la información objeto de solicitud de eliminación) .

- Tampoco estamos obligados a suprimir tus datos personales cuando el tratamiento de éstos por razones de interés público o para emprender alguna acción legal contra los usuarios de la web y/o la aplicación.

- Del mismo modo, estamos facultados a denegar el ejercicio de los derechos de acceso, supresión y oposición, en el caso de ser necesarios para: (i) El cumplimiento de obligaciones legales; (ii) la protección de derechos e intereses de terceros, (iii) impedir la obstaculización de procesos legales; y (iv) en general aquellos supuestos que permitan y/o dispongan las leyes aplicables.

Sobre el ejercicio de los derechos ARCO

- Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigir la solicitud a la siguiente dirección de correo

electrónico support@rapiqgt.com con el asunto “Protección de Datos Personales” remitiendo la siguiente información:

· Copia (o escaneo) de DPI, carnet de extranjería o pasaporte.

· Si actúas por medio de un apoderado o representante legal, acompañar el poder o título que confirme que éste se encuentra autorizado para actuar como tal y ejercer cualquiera de estos derechos.

· Pedido sobre las medidas que RapiQ debería tomar respecto a tus datos personales.

· Documentos que sustenten tu pedido de ser el caso.

- RapiQ responderá la solicitud a través del correo electrónico que hayas proporcionado. El plazo de respuestas dependerá del tipo de solicitud que hayas formulado.

- En caso no sea posible atender dicha solicitud por falta de información o de precisión, se te comunicará tal situación en los plazos detallados por la norma para ello.

Políticas de privacidad y ejercicio de derechos ARCO de otras páginas web

- Nuestra página web y/o aplicación podría contener links a otras páginas web o aplicaciones de empresas aliadas, afiliadas o publicitarias. En ese sentido debe tener en cuenta que si usted sigue un link hacia cualquiera de estas páginas y/o aplicaciones, las mismas disponen de sus propias políticas de privacidad y manejo de derechos ARCO, de las cuales usted deberá estar al tanto. RapiQ no asumirá ni aceptará ninguna responsabilidad de dichas políticas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad sin previo aviso. Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de publicación y se aplica a todos los usuarios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para obtener la Política de privacidad más actualizada. Si continúa utilizando nuestras aplicaciones o servicios, se considerará que ha recibido nuestra Política de privacidad más reciente. Si tienen cualquier duda sobre el Política de Privacidad, por favor no duden en ponerse en contacto con atención al cliente tras llamada (+502 30158489) o correo electrónico (support@rapiqgt.com).

- Esta política de privacidad y cualquier disputa o reclamo que surjan como consecuencia de la misma se encuentra normada en la ley Guatemateca.

- Preguntas, solicitudes y comentarios asociados a esta política de privacidad son bienvenidos y deberán ser dirigidos a support@rapiqgt.com .

Contáctenos

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